Saknat bildblock i e-postkomponent

Hur du hittar och tar bort dolda tomma bildblock som orsakar brutna bildfält i Outlook (kräver Developer-behörighet).

Den här åtgärden kräver Developer-behörighet på ditt användarkonto.

Om en röd-x-ruta eller en blå frågetecken-ruta visas i dina skickade e-postmeddelanden när de visas i Outlook, gömmer sig sannolikt ett saknat bildblock i e-postkomponenten eller mallen.

Röd-x-ruta som visas i Outlook på Windows där en bild borde renderas

Outlook (Windows)

Blå frågetecken-ruta som visas i Outlook på Mac där en bild borde renderas

Outlook (Mac)

Det här händer när den underliggande bilden togs bort från ditt konto eller flyttades till en annan mapp, vilket skapar en ny filsökväg. Antingen åtgärden ogiltigförklarar bildlänken i alla e-postkomponenter som använder den, och de flesta e-postklienter svarar med att dölja blocket.

E-postinnehåll med bilden synlig innan sökvägen är bruten

Innan bildens sökväg är bruten.

E-postinnehåll med bildblocket dolt efter att sökvägen är bruten

Efter att bildblocket är brutet och dolt.

Så här fixar du det

En eMarketeer-användare med developer-behörighet kan ta bort eller fixa blocket från komponenten genom att gå in i developer mode.

Användarkonto som visar att developer-behörigheten är aktiverad

Kontoanvändare med developer-behörighet.

1. Öppna redigeraren för mallen eller komponenten.
2. Gå in i developer mode.

   

   Knappen Enable Developer Mode i redigerarens verktygsfält

   Knappen Enable Developer Mode.
3. Kontrollera namnen på alla synliga bildblock genom att välja varje och öppna fliken settings.

   

   Fliken settings som visar namnet på ett valt bildblock

   Kontrollera namnet på ett synligt bildblock.
4. Gå in i Tree View.

   

   Knappen Tree View i developer mode-verktygsfältet

   Knappen Tree View.
5. Hitta alla Image Full Width-block i listan och matcha deras containernamn med de synliga tills du hittar ett som inte matchar. I det här exemplet matchar inte container1 (1 Column: Image Full Width) ett synligt bildblock.

   

   Tree View som listar Image Full Width containerblock

   Image Full Width-block i Tree View.
6. Välj bilddelen av blocket och ändra bildens URL genom att klicka på knappen Choose Image, välj sedan en ny bildfil i filvalsfönstret.

   

   Bildblock valt i Tree View med bild-URL-fältet markerat

   Hitta bildens URL.

   

   Filvalspopup med en ny bild vald

   Välj en ny bildfil.
7. Spara ändringen, återgå sedan till Page View för att fortsätta redigera komponenten.

   

   Knappen Save markerad i redigerarens verktygsfält

   Knappen Save.

   

   E-postkomponentens redigerare som nu visar den återställda bilden

   Resultatet efter att du följt den här guiden.

Så här redigerar du en mall

1. Klicka på Add E-Mail från en kampanjsida för att visa dina mallar.
2. Klicka på More Actions på mallen du vill redigera.
3. Klicka på Edit Template i rullgardinsmenyn.
4. Mallen öppnas i komponentredigeraren. Varje ändring som sparas här uppdaterar mallen.

Sekvens som visar Add E-Mail, More Actions, sedan Edit Template

Visuell guide till att redigera en mall.