> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.emarketeer.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.emarketeer.com/docs/docs_se/guider/journeys/creating-your-first-journey.md).
# Skapa din första Journey
Den här artikeln går igenom hur du bygger din första Journey, från startpunkt till aktivering.
En Journey är en automatiserad sekvens som kör en serie steg för varje kontakt som går in i den. Med Journey-byggaren kan du kombinera triggers, väntesteg, förgreningar och åtgärder.
### Öppna Journey-byggaren
Klicka på "Journeys" i den övre navigationsraden. Klicka sedan på "Create new Journey" för att skapa din första Journey.
### Lägg till en startpunkt eller trigger
När du skapar en ny Journey är första uppgiften att ange startpunkten.
En startpunkt är en uppsättning filterregler. Varje kontakt som matchar filtret startar Journey.
**Observera:** Startpunkten utlöses endast för kontakter som matchar filtret från och med aktiveringstillfället. Den inkluderar inte kontakter som historiskt matchat filtret.
När din startpunkt är inställd klickar du på "Apply" för att gå vidare till Journey-redigeraren.
Din Journey startar inte förrän du aktiverar den.
För närvarande är detta allt du behöver veta om startpunkter. För en djupare genomgång, se [denna detaljerade översikt över Journeys utlösande händelser](/docs/docs_se/guider/journeys/journeys-triggering-events.md), som förklarar exakt när startpunkter utvärderas.
### Bygg din Journey
När du har angett startpunkten kommer du in i Journey-byggaren. Det är här du lägger till de steg (åtgärder) du vill köra för varje kontakt som går in i din Journey.
Klicka på de svarta prickarna för att lägga till steg i sekvens.
### Ställ in väntevillkor
Med Journey-byggaren kan du dela upp din Journey i förgreningar baserat på kriterier som du väljer.
Till exempel kan din Journey skicka ett e-postmeddelande, vänta en dag och sedan utföra olika åtgärder beroende på om e-postmeddelandet öppnades.
Lägg till väntesteget först, lägg sedan till If/Else-steget för att dela vägen i förgreningar.
> Lägg alltid till ett väntesteg före ett If/Else-steg, annars utvärderas det omedelbart.
If/Else-steget är också ett filter där du kan ange valfria kriterier. När du lägger till If/Else-steget delas förgreningen i två: en för kontakter som uppfyller kriterierna och en för dem som inte gör det. Att lägga till ett väntesteg före If/Else-steget är särskilt viktigt när du utvärderar interaktioner från ett tidigare steg.
Nu kan du fortsätta att bygga ut var och en av de två förgreningarna.
### Skicka e-post och SMS
Journey-stegen inkluderar att skicka e-post och textmeddelanden (SMS). För att använda dem i en Journey måste du först skapa dem i en kampanj.
Rapporterna för de skickade komponenterna finns också i den kampanj där du byggde dem. Du kan gå direkt till rapporten för ett e-postmeddelande eller SMS genom att öppna inställningsmenyn för steget.
### Spara din Journey
Alla ändringar i en Journey måste sparas innan de träder i kraft. Tryck på "Save"-knappen i det övre högra hörnet för att spara din Journey.
### Aktivera en Journey
När din första Journey har skapats (genom att klicka på "Save") är den pausad. När den är pausad är din Journey inaktiv och inga kontakter går in i den.
När du är redo att aktivera din Journey klickar du på reglaget i det övre högra hörnet.
När din Journey är aktiv går alla nya kontakter som matchar startpunktsfiltret in i den.
### Redigera en Journey
Du kan redigera en Journey när som helst. Däremot måste din Journey vara pausad innan du kan göra några ändringar.
När redigeringen är klar sparar du ändringarna och aktiverar din Journey igen.
## Journey-inställningar
### Återinträde i en Journey
Som standard kan en kontakt endast gå in i en Journey en gång. Om en kontakt matchar startpunkten igen efter att ha gått in hoppas den över.
För att tillåta att en kontakt går in i en Journey flera gånger, kryssa i alternativet "Contact can re-enter Journey".
När inställningen sparas kan kontakter återinträda om de matchar startpunktsfiltret igen. De behöver inte ha slutfört sin Journey.
### Gör Journey tillgänglig på kontaktkortet
Om du markerar det här alternativet läggs en manuell startpunkt för Journey till på kontaktkortet. Alla användare med åtkomst till en kontakt kan då starta Journey för den kontakten direkt, utan att vänta på en automatisk utlösare.
Det här liknar att välja "Manual trigger" som Journeyns startpunkt, med en viktig skillnad: det här alternativet kan aktiveras på en Journey som redan har en automatisk utlösare. Använd det när en Journey ska ha både en automatisk och en manuell startpunkt — till exempel en e-postsekvens som normalt startar när en kontakt fyller i ett formulär, men som du också vill kunna starta manuellt för enskilda kontakter.
## Övervakning och analys
### Spåra prestanda för en Journey
Kontakter i en Journey kan ha tre statusar:
* Contacts started – antalet kontakter som matchade startpunktsfiltret och gick in i din Journey.
* Contacts in progress – varje kontakt som har startat din Journey men inte slutfört den. Utan väntesteg passerar kontakter pågående-statusen mycket snabbt. Med väntesteg kan många kontakter samtidigt vara pågående.
* Completed Journeys – antalet kontakter som har slutfört alla steg i din Journey.
### Stegräknare
Varje steg i en Journey har en stegräknare som visar hur många kontakter som har nått det steget.
Klicka på siffran för att visa en lista över kontakterna för det steget. Därifrån kan du exportera dem eller massuppdatera dem.
Väntesteget har en extra räknare som visar hur många kontakter som för närvarande väntar i det steget.
## Journeys och SuperOffice
Stegsamlingen innehåller flera åtgärder som utför uppgifter i SuperOffice. Alla uppgifter gäller kontakter i SuperOffice.
### Kontaktmatchning
När en uppgift utförs i SuperOffice kontrollerar eMarketeer först om kontakten finns där. Det görs genom att matcha kontaktens external-id och e-postadress.
Om ingen matchande kontakt hittas hoppas Journey-steget över som standard.
### Skapa saknade kontakter i SuperOffice
När du lägger till ett Journey-steg som involverar SuperOffice visas en inställningspanel i det vänstra sidofältet.
Som standard hoppas kontakter som inte hittas i SuperOffice över. Du kan också konfigurera steget så att det automatiskt skapar de saknade kontakterna i SuperOffice.
För att skapa kontakterna i SuperOffice måste du också ange en ansvarig säljare och en kategori för de nya kontakterna och företagen.
När kontakter och företag skapas automatiskt försöker eMarketeer hitta ett befintligt företag som passar den nya kontakten, eller skapar kontakten utan företag om det är tillåtet.
Inställningen för att skapa kontakter gäller alla SuperOffice-steg i din Journey.
Logik för kontaktmatchning
```mermaid
flowchart TD
A[Does contact have external-id?] -->|Yes| G[Create action]
A -->|No| B[Does contact exist in SO by email?]
B -->|Yes| G
B -->|No| C["Search for company in SO\n1. Email domain\n2. Company name"]
C -->|found| F[Create contact]
C -->|not found| D[Do we have company name?]
D -->|Yes| E["Create company\n(company name, or domain name if empty)"]
D -->|No| H[Can we create orphan contacts?]
H -->|Yes| F
H -->|No| E
E --> F
F --> G
```
**Tips:** När du aktiverar automatiskt skapande av kontakter är det bra praxis att även lägga till de nya kontakterna i ett urval i SuperOffice. På så sätt hittar du dem enkelt senare.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://support.emarketeer.com/docs/docs_se/guider/journeys/creating-your-first-journey.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.