> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.emarketeer.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.emarketeer.com/docs/docs_se/integrationer/superoffice/integration-features-and-flows.md).

# SuperOffice-integrationen – funktioner och flöden

Vanliga användningsfall för SuperOffice-integrationen: gränssnittet, hur kontakter rör sig mellan systemen, automationer, webbpaneler och laglig grund.

eMarketeer-integrationen för SuperOffice CRM kopplar marknadsaktivitet till CRM-systemet, så att sälj ser lead- och engagemangsdata utan manuell överlämning.

## Vanliga användningsfall

Integrationen används ur två perspektiv: marknad (eMarketeer-sidan) och sälj (SuperOffice CRM-sidan).

Ur ett marknadsperspektiv används integrationen oftast för att:

* Importera SuperOffice-segment (Selection) för att adressera e-postutskick.
* Använda automationer för att skicka händelser eller skapa objekt i SuperOffice CRM, till exempel:
  * Skapa en Sale.
  * Skapa Activity (öppna eller avslutade).
  * Lägga till eller ta bort kontakter från Selection eller projekt.
  * Lägga till eller ta bort intressen.

Ur ett säljperspektiv låter integrationen SuperOffice CRM-användare:

* Se information från eMarketeer om kontakterna. Automationerna ovan kan skapa en Sale, Activity eller uppgift i CRM-systemet.
* Använda Lead Report (en webbpanel) som listar alla nya leads i SuperOffice CRM.
* Få en fullständig historik över kontaktens interaktioner med innehåll online genom eMarketeers Timeline Report.

## Integrationsgränssnitt

eMarketeer kopplas mot SuperOffice CRM via de vanliga NetServer-tjänsterna. eMarketeer använder för närvarande version 7.5 av bakåtkompatibilitetsskäl.

## Import och export av kontakter

### Separata databaser

eMarketeer och SuperOffice CRM har separata databaser, och de förblir separata även med integrationen på plats. Det finns ingen bakgrundssynkronisering av kontakter. Kontakter kopplas via External ID, se [Så matchas kontakter mellan eMarketeer och SuperOffice](/docs/docs_se/integrationer/superoffice/superoffice-contact-matching.md). Kontakter skapas endast av integrationen i specifika scenarier:

* SuperOffice CRM: eMarketeer skapar nya kontakter (och företag) i SuperOffice CRM endast när en SuperOffice-användare godkänner det i webbpanelen Lead Report i eMarketeer. Sälj eller en controller bevakar normalt denna rapport för nya leads. Eftersom eMarketeer genererar leads från webben säkerställer detta screeningssteg att endast giltiga leads når SuperOffice CRM.
* eMarketeer: Nya kontakter skapas i eMarketeer endast när du kör importfunktionen. Detta görs vanligen vid utskick till en SuperOffice-Selection eller ett projekt.

### Mappade kontaktfält

Följande kontaktfält överförs vid import av kontakter till båda systemen:

* Förnamn
* Efternamn
* E-post
* Telefon
* Mobil
* Titel
* Contact ID (sparas som External ID i eMarketeer)

I SuperOffice kan även företag skapas om du väljer det. Följande fält fylls i på företagskortet:

* Företagsnamn
* Land
* Kategori
* Bransch

Det finns ingen mappning för anpassade fält; standardfälten ovan används. Utöver dessa kan automationer lägga till eller ta bort intressen från kontakter.

## Automationer

När kontakter interagerar med eMarketeer via e-post, formulär, appar och så vidare kan automationer utföra uppgifter i både eMarketeer och SuperOffice CRM. De triggas av åtgärder som länkklick, formulärinskick och e-poståpningar.

När en automation körs kan eMarketeer utföra följande åtgärder i SuperOffice CRM:

* Skapa en ny Sale.
* Skapa en uppgift (öppen Activity).
* Notifiera en säljare (avslutad Activity).
* Lägga till eller ta bort en kontakt från en Selection eller ett projekt.
* Lägga till eller ta bort ett intresse från en kontakt.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://2555292243-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FicfGEyRadiE4k7sV4O4o%2Fuploads%2Fgit-blob-fcce30c3c96a840b5991fbb2a7e604debdc8ec96%2Fimage-29.png?alt=media" alt="SuperOffice Person-kort med Activity tillagda av eMarketeer-automationer"></div>

Dessa Activity har lagts till i SuperOffice av automationer från eMarketeer.

## Webbpaneler

Webbpaneler visar ytterligare information eller utökar eMarketeer-funktioner in i SuperOffice CRM. De kan visas eller döljas baserat på SuperOffice-användarens grupp. Följande webbpaneler används i SuperOffice för att interagera med eMarketeer.

* Lead Report. Navet för inkommande nya leads. Om en automation till exempel är inställd för att skapa en ny Sale kan den endast bearbetas om kontakten redan finns i SuperOffice. Om kontakten inte finns ännu behandlas den som ett nytt lead och listas i Lead Report. Sälj använder rapporten för att föra in nya data i SuperOffice.
* Timeline Report. En webbpanel på Person-kortet i SuperOffice CRM. Den visar alla interaktioner kontakten har haft med eMarketeers marknadsinnehåll, inklusive e-post, formulär, SMS och landningssidor.
* Event details. När eMarketeer skapar en Sale eller en Activity visar denna panel den händelse som triggade den.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://2555292243-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FicfGEyRadiE4k7sV4O4o%2Fuploads%2Fgit-blob-f1a40b083b554f9cc4c3f46cf16ac62168d48982%2Fimage-30-1024x530.png?alt=media" alt="Timeline Report på ett SuperOffice Person-kort"></div>

Lär dig mer om dina kontakter och hur de har engagerat sig i ditt marknadsinnehåll.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="https://2555292243-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FicfGEyRadiE4k7sV4O4o%2Fuploads%2Fgit-blob-2d7cb570f643b71e32d8fed1a4b29fa587c41ac1%2Fimage-31.png?alt=media" alt="Lead Report som listar kontakter som ännu inte finns i SuperOffice"></div>

Det är här alla kontakter som ännu inte finns i SuperOffice listas.

## Laglig grund (GDPR)

eMarketeer har ett eget system för att lagra laglig grund (kontaktsamtycken och så vidare). När integrationen körs mot SuperOffice Online synkroniseras laglig grund automatiskt mellan systemen. För on-premise-installationer av SuperOffice finns ingen synkroniseringstjänst, men du kan komma åt eMarketeers databas för laglig grund via API.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://support.emarketeer.com/docs/docs_se/integrationer/superoffice/integration-features-and-flows.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.