> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.emarketeer.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.emarketeer.com/docs/docs_se/integrationer/superoffice/integration-queue-failed-automations.md).

# Varför misslyckades SuperOffice-automatiseringen?

Misslyckade SuperOffice-automatiseringshändelser listas i Integration Queue på <https://app.emarketeer.com/corporate/gui/account/integrations/integration_queue.php> (kräver inloggning).

Därifrån kan du granska misslyckade händelser och köa dem på nytt för ett nytt försök. Nedan följer kända orsaker till att en SuperOffice-automatiseringshändelse misslyckas, tillsammans med föreslagen lösning för varje.

## Obligatorisk information saknas

Om kontakten saknar obligatorisk kontaktinformation misslyckas automatiseringen och en gul varningstriangel visas. De obligatoriska fälten är:

* E-post
* Förnamn
* Efternamn
* Företag (gäller endast i äldre SuperOffice-installationer)

Lägg till informationen som saknas på kontakten och köa sedan på nytt.

## Felaktigt External ID

När en kontakt triggar en SuperOffice-automatisering kontrollerar eMarketeer kontaktens External ID-fält. Om fältet har ett värde försöker eMarketeer utföra SuperOffice-uppgiften med det värdet som SuperOffice-kontakt-id. Om ingen SuperOffice-kontakt matchar värdet misslyckas automatiseringen.

Ta bort det felaktiga External ID:t från kontakten och köa sedan på nytt.

## Automatiseringen refererar till gamla SuperOffice-resurser

Äldre automatiseringar kan referera till SuperOffice-resurser som sedan har tagits bort, till exempel projekt, urval eller intressekoder. Om den refererade resursen inte längre finns misslyckas automatiseringen.

Redigera automatiseringen så att den refererar till befintliga SuperOffice-resurser och köa sedan på nytt.

## Ingen anslutning till servern eller strypt nätverk

Om du använder en egen SuperOffice-server och servern är nere, nätverket är nere eller något annat hindrar eMarketeer från att kommunicera med servern, misslyckas automatiseringen. När en stor mängd automatiseringar eller feed-aktiviteter genereras kan SuperOffice-servern också strypa kommunikationen och förhindra att uppgiften körs.

Vänta tills SuperOffice kan nås och köa sedan på nytt.

## SuperOffice Online-tjänsten överbelastad

I sällsynta fall är SuperOffice Online under hög belastning och tjänsten störs. Automatiseringar misslyckas medan tjänsten inte går att nå.

Vänta tills SuperOffice kan nås och köa sedan på nytt.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://support.emarketeer.com/docs/docs_se/integrationer/superoffice/integration-queue-failed-automations.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.