Felsökning av SuperOffice-integrationsuppsättning

Vanliga fel när du sätter upp SuperOffice-integrationen, och hur du löser dem.

När integrationen inte slutförs

• SuperOffice-användaren som används för integrationen har inte en "Sales"- eller "Complete"-licens, eller saknar åtkomst till denna modul. En "Sales"- eller "Complete"-version av SuperOffice krävs för integrationen.
• Integrationen misslyckas med ett fel som rör paneler. Logga in i SuperOffice admin och kontrollera webbpanelerna. Säkerställ att du inte har "borttagna" paneler med samma URL som de eMarketeer försöker skapa. När du tar bort en webbpanel i SuperOffice raderas den inte i praktiken, utan döljs bara. Klicka i kryssrutan för att visa borttagna paneler. Om du hittar dubbletter, redigera dem så att de använder icke-eMarketeer-URL:er och byt panelens namn. Kör sedan integrationen igen.
• Fält och paneler som skapas av integrationen kanske inte fungerar omedelbart. För att säkerställa att allt fungerar:

  • Flusha SuperOffice så att panelerna visas i klienterna omedelbart. Se instruktionerna nedan.
  • Säkerställ att de skapade fälten är publicerade och tillgängliga för de användargrupper du vill.

Flusha cachen i SuperOffice

Om du förväntar dig att se ändringar i SuperOffice, till exempel nya webbpaneler, och de inte dyker upp, kan du behöva flusha cachen.

Så här flushar du cachen från din webbläsare:

1. Logga in i SuperOffice CRM i din webbläsare.
2. I URL:en, ta bort allt efter ? och skriv flush. Tryck sedan på Enter.

Exempel: https://online.superoffice.com/custXXXX/default.aspx?flush