> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.emarketeer.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.emarketeer.com/docs/docs_se/referens/generate-har-file.md).

# Skapa en HAR-fil för supporten

En HAR-fil registrerar varje nätverksdetalj i din webbläsare medan du återskapar ett problem i eMarketeer, vilket hjälper supporten att diagnostisera problemet.

Om supporten ber om en HAR-fil öppnar du eMarketeer på platsen där problemet uppstår, startar inspelningen, återskapar problemet och sparar sedan och skickar filen.

## För Chrome

{% stepper %}
{% step %}

### Öppna problemsidan

Öppna Chrome och gå till sidan där problemet uppstår.
{% endstep %}

{% step %}

### Öppna Developer Tools

Klicka på ⋮-menyn och välj More Tools > Developer Tools.
{% endstep %}

{% step %}

### Öppna Network-fliken

I panelen som öppnas väljer du fliken Network. Håll panelen öppen medan du återskapar problemet.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/x7lSisVKhZoFET1cC4o0" alt="Chrome DevTools med Network-fliken öppen"></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Rensa loggarna

Rensa loggarna innan du återskapar problemet genom att klicka på rensa-knappen.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/gF83SdeTGi46oSYwkduq" alt="knappen för att rensa nätverksloggar i DevTools"></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Markera inspelningsknappen

Leta efter den runda inspelningsknappen längst upp till vänster på fliken. Se till att den är röd. Om den är grå klickar du på den en gång för att starta inspelningen.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/o4YlhDKMuBXATo6EOtSS" alt="röd inspelningsknapp aktiv på Network-fliken"></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Aktivera Preserve log

Om den inte redan spelar in, kryssa i rutan Preserve log.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/ZJYXLqfQRKxHYYPTIPtl" alt="kryssrutan Preserve log på Network-fliken"></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Återskapa problemet

Återskapa problemet medan nätverksanrop spelas in.
{% endstep %}

{% step %}

### Exportera HAR-filen

Klicka på nedladdningsknappen, Export HAR, och spara filen till din dator som HAR with Content.

<div align="left" data-with-frame="true"><img src="/files/omFPWsBwsHjMY3QnvMOB" alt="alternativet Export HAR i nedladdningsmenyn"></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Skicka filen till supporten

Ladda upp HAR-filen till ditt ärende hos eMarketeer Support för vidare utredning.
{% endstep %}
{% endstepper %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://support.emarketeer.com/docs/docs_se/referens/generate-har-file.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.