Ordlista

Termer som används i eMarketeers dokumentation, med definitioner som är specifika för hur eMarketeer använder dem.

A

Adapter

I Signals API är adapter namnet på signalkällan. Fältet identifierar vilket system som skickade signalen, till exempel "Sleeknote" eller "Salesforce". Det visas på kontaktens tidslinje tillsammans med signalens kategori och gör det möjligt att filtrera engagemang efter källa.

Anpassad domän

En domän du äger som eMarketeer använder i stället för den förinställda eMarketeer-underdomänen för dina publicerade webbsidor och formulär. Med en anpassad domän visas ditt varumärkes domän i stället för en eMarketeer-URL.

C

Category (Signals)

I Signals API är category ett fält som beskriver typen av engagemang som registreras. Exempel är "Newsletter signup" och "Sale closed". Kategorin visas på kontaktens tidslinje tillsammans med adapternamnet.

Component

Ett enskilt e-post, SMS, formulär eller en webbsida i en kampanj. Varje komponent har egna inställningar, utskickskonfiguration och rapport. Termen används genomgående i eMarketeer för att beteckna dessa enskilda delar i en kampanj.

CTR

Klickfrekvens (click-through rate). Andelen levererade e-postmeddelanden där minst en länk klickades. Beräknas som unika klick dividerat med levererade e-postmeddelanden. CTR mäter hur effektivt ett e-postmeddelande driver mottagare att agera.

CTOR

Klick-per-öppning-frekvens (click-to-open rate). Andelen kontakter som öppnade ett e-postmeddelande och sedan klickade på minst en länk. Beräknas som unika klick dividerat med unika öppningar. CTOR isolerar hur engagerande e-postinnehållet är bland mottagare som redan öppnat meddelandet.

D

DCL

Dynamic Content Language. eMarketeers mallspråk för att lägga till villkorslogik och dynamiskt innehåll i e-post och formulär. DCL-uttryck skrivs inuti kodblock i e-postredigeraren.

DKIM

DomainKeys Identified Mail. En e-postautentiseringsstandard som lägger till en digital signatur på utgående meddelanden. eMarketeer signerar utgående e-post med DKIM för att hjälpa mottagarservrar att verifiera att meddelandena kommer från din domän.

DMARC

Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance. En policy som anger för mottagande e-postservrar vad de ska göra när SPF- eller DKIM-kontroller misslyckas. DMARC fungerar tillsammans med SPF och DKIM för att skydda din domän mot förfalskning.

E

Engagement

En registrerad interaktion mellan en kontakt och ett innehåll. Engagemang visas på kontaktens tidslinje och omfattar öppningar, klick, formulärinskickningar, webbbesök och anpassade signaler. I eMarketeer avser termen specifikt dessa tidslinjeposter.

E-postdomän

Domändelen i en e-postadress — delen efter @-tecknet. I eMarketeer autentiserar du din e-postdomän för att bevisa ägarskap och förbättra e-postleveransen. Autentiserade domäner gör att eMarketeer kan skicka för din räkning och klara DKIM- och SPF-kontroller.

F

Feedback loop

En mekanism där e-postklienter som Outlook eller Yahoo vidarebefordrar skräppostklagomål tillbaka till utskicksplattformen. eMarketeer bearbetar feedback loop-rapporter för att avprenumerera kontakter som markerar meddelanden som skräppost.

Filter

En sparad uppsättning kontaktkriterier för att segmentera kontakter vid rapportering eller utskick. Filter är dynamiska — de utvärderas på nytt varje gång de används och återspeglar alltid det aktuella tillståndet i din kontaktdatabas.

Formulär

En sida för att samla in kontaktdata, byggd med eMarketeers formulärredigerare. Ett formulär kan samla in nya kontakter, uppdatera befintliga kontaktfält och registrera samtycke. Formulär kan bäddas in på en webbplats eller länkas till från ett e-post. eMarketeer har två formulärredigerare: Form (den nuvarande) och Form (Legacy) (den tidigare versionen, som kommer att fasas ut).

H

HAR-fil

HTTP Archive-format. En fil som fångar alla nätverksförfrågningar och -svar som gjorts av en webbläsare under en session. eMarketeers support kan be dig generera en HAR-fil för att felsöka laddnings- eller anslutningsproblem du upplever.

Händelsedata

Den strukturerade data som skickas med en anpassad signal via Signals API. Händelsedata kan innehålla valfri information om händelsen, till exempel produktdetaljer eller CRM-värden. Den lagras på engagemangsposten och visas på kontaktens tidslinje.

Hård studs

Ett permanent e-postleveransfel, vanligtvis för att e-postadressen inte existerar eller att domänen är ogiltig. eMarketeer markerar kontakter med hårda studsar för att förhindra framtida utskick till dessa adresser.

J

Journey

eMarketeers term för en automatiserad sekvens som skickar meddelanden eller utför åtgärder baserat på utlösare och villkor. Journeys bearbetar kontakter löpande när de uppfyller inträdeskriteriet. Blanda inte ihop med Kampanj — en Journey är ett automatiserat arbetsflöde, inte en behållare för utskick.

K

Kampanj

En behållare i eMarketeer som grupperar relaterade e-postutskick, SMS, formulär och webbsidor. En kampanj är inte ett enskilt utskick — det är den organiserande enheten som håller komponenter och samlar in resultat från alla delar.

Kampanjkontakter

Fliken i en kampanj som listar alla kontakter som har interagerat med den kampanjen. En kontakt visas här när de tar emot ett e-post eller SMS, skickar in ett formulär, besöker en webbsida inom kampanjen, eller importeras direkt. Använd fliken för att granska aktivitet eller ta bort testkontakter.

Kontakt

En person lagrad i eMarketeers databas. eMarketeer använder "kontakt" konsekvent där andra verktyg kan säga prenumerant, lead, mottagare eller användare.

Kontaktens tidslinje

Den kronologiska historiken över en kontakts interaktioner, synlig på kontaktkortet. Tidslinjen visar e-postöppningar, klick, formulärinskickningar, webbbesök och anpassade signaler, var och en som en tidsstämplad engagemangspost.

Kontaktfält

En dataattribut på en kontaktpost, till exempel förnamn, e-postadress eller ett anpassat fält du definierar. Kontaktfält används i personalisering, filtrering och segmentering.

Konto

Användarens eMarketeer-prenumeration. "Konto" avser den översta organisationen som innehåller alla kontakter, kampanjer och inställningar. Andra verktyg kan kalla detta för workspace, organisation eller tenant.

L

Lead

En kontakt som uppfyller de kvalificeringskriterier du definierar. Leadkvalificering är inte begränsad till leadpoängsättning — alla kontaktfilterkriterier kan användas. Kontakter som kvalificerar sig visas på Lead Board via en Lead Stream.

Lead Board

Det gränssnitt där kvalificerade leads visas och hanteras. Leads dyker upp på Lead Board när de uppfyller kriterierna för en Lead Stream. Säljteam använder Lead Board för att följa upp kontakter med höga poäng.

Lead Score

Ett numeriskt värde som tilldelas en kontakt baserat på profildata och beteende. Lead Scores beräknas av Score Sets och deras Score Rules. Ett högre poäng indikerar vanligtvis större köpintention eller profilmatchning.

Lead Stream

En automatiserad regeluppsättning som övervakar kontakter och levererar kvalificerade kontakter till Lead Board. Kontakter kan också läggas till i en Lead Stream direkt från en Journey via steget Create Lead.

Leverans

Att ett e-post accepteras av mottagarens e-postserver. Ett levererat e-post är inte nödvändigtvis öppnat eller sett — leverans bekräftar bara att servern inte studsade det.

Lokal lagring

Webbläsarbaserad lagring som används av eMarketeers Web Tracker för att känna igen återkommande besökare mellan sessioner. eMarketeer använder lokal lagring i stället för cookies för spårning, vilket påverkar hur spårning ska deklareras i cookiepolicys.

M

Mall

En sparad komponentdesign som kan återanvändas som utgångspunkt för nya utskick eller formulär. Mallar lagrar layout, stilar och platshållare. Ändringar i en mall påverkar inte komponenter som redan använder den.

Mjuk studs

Ett tillfälligt e-postleveransfel, vanligtvis för att mottagarens inkorg är full eller att e-postservern tillfälligt är otillgänglig. eMarketeer spårar antalet mjuka studsar och undertrycker kontakter som upprepade gånger ger mjuka studsar.

Mobile App

En eMarketeer-webbsida byggd med mallen för mobilappar. Mallen ger en flerskiktad sidlayout med navigering, sektioner och funktioner utformade för appliknande upplevelser — som eventguider, delegathandböcker och resurshubbar. Mobile Apps distribueras som länkar och installeras inte från en appbutik.

MQL

Marketing Qualified Lead. En branschstandardterm för en kontakt som marknadsavdelningen har bedömt är redo att lämnas över till säljavdelningen. I eMarketeer blir en kontakt vanligtvis ett MQL när de når ett leadpoängsgränsvärde och visas på Lead Board.

O

OR

Öppningsfrekvens (open rate). Andelen levererade e-postmeddelanden som öppnades av minst en mottagare. Beräknas som unika öppningar dividerat med levererade e-postmeddelanden. Öppningsfrekvensen kan påverkas av e-postklienter som förhämtar bilder eller blockerar dem helt.

P

Personuppgifter

Enligt GDPR är personuppgifter all information som kan användas för att identifiera en fysisk person. I eMarketeer inkluderar personuppgifter kontaktfält som namn, e-postadress och telefonnummer. Du ansvarar för att hantera personuppgifter i enlighet med tillämplig lag.

Personuppgiftsbiträde

Enligt GDPR är ett personuppgiftsbiträde en organisation som behandlar personuppgifter på uppdrag av en personuppgiftsansvarig. eMarketeer agerar som personuppgiftsbiträde åt sina kunder, som är personuppgiftsansvariga.

Preheader

Den korta text som visas efter ämnesraden i många e-postklienter och mobila inkorgsförhandsgranskningar. Kallas även förhandsgranskningstext. Om ingen preheader anges visar en del klienter den första synliga texten i e-postmeddelandets brödtext i stället.

Prenumerationskategori

En gruppering av samtyckes- eller kommunikationspreferenser i eMarketeer. Kontakter kan prenumerera på eller avprenumerera från enskilda prenumerationskategorier, vilket möjliggör detaljerad samtyckeshantering för olika innehållstyper som nyhetsbrev, produktuppdateringar och evenemangs­inbjudningar.

R

Recipient Source

Det alternativ du väljer när du adresserar ett e-post- eller SMS-utskick. Vanliga alternativ är ett kontaktfilter, en lista, ett specifikt segment eller "All contacts in this campaign." Recipient source avgör vilka kontakter som tar emot utskicket.

Rättslig grund

Den GDPR-definierade anledningen till att behandla en kontakts personuppgifter. eMarketeer lagrar en rättslig grund per kontakt och per datatyp. Vanliga rättsliga grunder är samtycke och berättigat intresse.

S

Samtycke

En kontakts uttryckliga medgivande att ta emot kommunikation från dig. eMarketeer lagrar en samtyckespost per kontakt, inklusive den samtyckestext som visades och tidsstämpeln. Krävs enligt GDPR för marknadsföringskommunikation.

Score rule

Ett enskilt kriterium i ett Score Set som lägger till eller drar ifrån poäng från en kontakts leadspoäng. Varje regel riktar sig mot ett specifikt beteende eller profilattribut, till exempel "e-post öppnat: +5 poäng."

Score set

En behållare som grupperar relaterade Score Rules och producerar ett enda leadspoängsvärde för en kontakt. En kontakt kan ha poäng från flera Score Sets. Score Set definierar vad som mäts och Score Rules definierar hur poäng tjänas.

Sender ID

Det namn eller nummer som visas som avsändare av ett SMS-meddelande. Ett alfanumeriskt Sender ID visar ett textnamn som ditt företagsnamn; ett numeriskt Sender ID är ett telefonnummer. Stöd för Sender ID och teckenbegränsningar varierar per land.

Signals

eMarketeers system för engagemangshändelser. En signal är en strukturerad interaktionshändelse som skickas till en kontakts tidslinje via Signals API och representerar aktivitet som skett i ett externt system. Signaler kan innehålla anpassad händelsedata och utlösa Journeys. Se även: Adapter, Category (Signals).

Studs

Ett e-post som inte kunde levereras till mottagarens adress. Studsar delas in i hårda studsar (permanenta fel) och mjuka studsar (tillfälliga fel).

T

Tagg

En etikett som appliceras på en kontakt eller kampanj för segmenterings- och organisationsändamål. Taggar är friforma och kan läggas till eller tas bort när som helst. Flera taggar kan appliceras på samma kontakt eller kampanj.

U

Oleverbar kontakt

En kontakt som eMarketeer inte kan leverera e-post till. Statusen sätts efter ett hårt studs eller tre på varandra följande mjuka studsar. Olevererbara kontakter utesluts från e-postutskick.

Oengagerad kontakt

En kontakt som har fått e-post från dig under mer än ett år utan att interagera med något av dem. eMarketeer utesluter oengagerade kontakter från e-postutskick som standard. Du kan inkludera dem i enskilda utskick vid behov.

UTM-parameter

En frågesträngs­tagg som läggs till i en URL för att spåra trafik i analysverktyg som Google Analytics. eMarketeer kan automatiskt lägga till UTM-parametrar på e-postlänkar. Standardparametrar är utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content och utm_term.

W

Web Tracker

Ett JavaScript-kodstycke från eMarketeer för installation på din webbplats. När det väl är installerat registrerar det sidbesök som engagemangshändelser på identifierade kontakters tidslinjer och stödjer retrospektiv spårning för besökare som identifieras senare.

Webhook

En HTTP-callback som skickar data från ett system till ett annat när en händelse inträffar. Du kan använda en webhook för att skicka kontaktdata eller engagemangshändelser till eMarketeer — till exempel från ett formulärverktyg eller CRM. Se guiden för Zapier-integrationen för ett genomarbetat exempel.

Ö

Öppning

En registrerad instans av att en kontakt laddar ett e-post. Öppningar spåras via en 1×1 pixel-bild inbäddad i e-postmeddelandet och registreras när mottagarens e-postklient laddar bilder. Förhämtning eller bildblockering hos vissa e-postklienter kan påverka öppningsspårningens noggrannhet.