Automatisk pausning av utskick

eMarketeer kan automatiskt pausa ett konto från att skicka fler e-postmeddelanden när studsar eller spam-klagomål överstiger vissa nivåer.

Som leverantör av e-posttjänster skickar eMarketeer e-post för många kunders räkning. Att behålla ett gott avsändarrykte, undvika svartlistor och förhindra spam är ett ständigt arbete. eMarketeer skapar inte innehållet och styr inte mottagarlistorna, men det är vårt jobb att se till att alla kunder skickar e-post på ett ansvarsfullt sätt.

Parametrarna nedan påverkar e-postleveransen.

Spam-klagomål

Om du skickar e-post till mottagare med innehåll som de inte känner igen att de prenumererat på, kan de rapportera ditt meddelande genom att skicka in ett spam-klagomål. Om en avsändare får många klagomål flaggas den avsändaren med dåligt rykte. Det påverkar både sändande servrar (eMarketeer) och sändande domän (din e-postavsändaradress), vilket gör leverans av all e-post — även legitim — svårare. Fler meddelanden blockeras automatiskt.

Oavsett om du följer regler och lagar för e-post och skickar legitima meddelanden, så kommer filter att blockera dina framtida meddelanden om tillräckligt många klagar. Att bygga upp ditt avsändarrykte igen är mycket svårare än att betala en avgift.

eMarketeer spårar spam-klagomål och avregistrerar automatiskt alla mottagare som klagar.

Höga studsnivåer

När en spammare försöker nå människors inkorgar testar de en mängd olika e-postadresskombinationer i hopp om att några ska fungera. Det betyder också att de skickar sina spam-meddelanden till e-postadresser som inte finns.

Om du skickar e-post till stora och gamla e-postlistor där många av adresserna inte fungerar och studsar tillbaka, ser du ut som en spammare för filtren. Det leder också till lägre leveransfrekvens.

Om en e-postadress studsar markerar eMarketeer kontakten som oleveransbar och förhindrar att fler meddelanden skickas till den nästa gång du adresserar den.

Mer om hur studsar fungerar i eMarketeer.

Automatiskt skydd i eMarketeer

Om en kund överskrider vissa nivåer av studsar eller spam-klagomål pausas eMarketeer-kontot från att skicka fler meddelanden tills problemet är löst. Detta förhindrar att all e-post från eMarketeer påverkas av ett dåligt avsändarrykte.

Supporten kontaktar kunden och går igenom vad som hände, och avpausar sedan kontot när framtida utbrott har förhindrats.

Är ditt konto pausat?

Om ditt konto är pausat — särskilt på grund av spam-klagomål — behöver du göra förändringar. Varför skulle en mottagare som får din e-post markera den som spam?

• Följer du GDPR-reglerna för samtycke? Om din registrering inte fångar uttryckligt samtycke behöver du börja följa reglerna.
• Skickade du till en gammal eller köpt lista med e-postadresser? Det är inte god praxis och kommer sannolikt att orsaka klagomål. Även om du tror att det är B2B så är det människor som öppnar och reagerar på dem.
• Är innehållet relevant för listan du skickar till?
• Varför skulle de inte känna igen ditt meddelande som legitimt?

Åtgärder

För att få ditt konto avpausat behöver du redogöra för hur du ska förhindra en liknande paus i framtiden.

Minska klagomål:

• Titta på din nuvarande mottagarlista. Vilka kontakter klagar? Hur hamnade de på listan? Hitta liknande kontakter och ta bort dem från listan.
• Nästa gång du skickar samma typ av meddelande, skapa ett tydligt block i e-postmeddelandet med texten "Detta meddelande skickas till [e-postadress] eftersom [anledning]. Om du inte vill ha det här meddelandet, klicka här för att avregistrera dig." Anledningen kan vara "Eftersom du köpte något tidigare och valde att få nyhetsbrev" eller liknande.

Minska studsar:

• Titta på listan du skickade meddelandena till. Varför studsar de? Studsade kontakter blockeras nu för framtida utskick, så den viktigare frågan är: kommer de nya tilläggen till den här listan att vara färska, eller från en källa som riskerar många studsade meddelanden?