> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.emarketeer.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.emarketeer.com/docs/docs_se/referens/references/email/exclude-inactive-recipients.md).

# Exkludera inaktiva mottagare

## Vad är en inaktiv e-postadress?

En inaktiv e-postadress är en fullt fungerande adress som aldrig engagerar sig i dina meddelanden — inga öppningar, inga klick. Dessa mottagare skulle normalt avregistrera sig men bryr sig aldrig om att göra det. De fortsätter ignorera eller radera dina meddelanden.

eMarketeer flaggar en kontakt som "Inaktiv mottagare" när de inte har öppnat eller klickat på något av dina meddelanden under 12 månader. Så snart de engagerar sig i ett av dina meddelanden igen behandlas de som aktiva.

När du adresserar en kampanj kan du välja att inkludera eller exkludera inaktiva mottagare.

## Varför exkludera inaktiva mottagare

Om någon inte lyssnar bör du tänka på ett annat tillvägagångssätt.

Stora e-postleverantörer — Google, Microsoft, Yahoo och andra — bekämpar spam genom att övervaka avsändaridentitet, studsar, klagomål och andra tydliga tecken. De spårar också hur mottagare engagerar sig i de meddelanden som levereras.

Om de ser högt engagemang från en avsändare prioriteras dessa meddelanden över meddelanden från avsändare med lågt engagemang. Om du skickar stora volymer e-post som ingen engagerar sig i kan dina meddelanden filtreras eller behandlas som låg prioritet.

## Vad du kan göra med inaktiva mottagare

I kontaktfiltret går du till **Delivery → Email → Deliverable but unengaged** för att lista alla dina inaktiva mottagare.

För dessa kontakter, överväg:

* Att bygga en Journey som reagerar när en kontakt blir inaktiv. Använd Journey för att skicka ett återaktiveringsmeddelande som frågar om de vill stanna kvar på listan. Om de inte engagerar sig, låt din Journey flytta dem till en annan lista eller avregistrera dem.
* Att skicka e-post till det här segmentet mer sällan och tänka om kring innehåll som kan engagera dem på nytt.

## Vad du gör härnäst

Läs mer om [bästa praxis för e-postmarknadsföring](/docs/docs_se/referens/references/email/maximizing-email-marketing-success-best-practices-and-pitfalls-to-avoid.md).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://support.emarketeer.com/docs/docs_se/referens/references/email/exclude-inactive-recipients.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.